Todos os dias acordo pensando em como podemos aprimorar nosso relacionamento com o cliente.
Este tem sido meu maior desafio, olhar de fora, tentar entender cada singularidade e dar o puxão de orelha – “feedback” – no momento certo.
Manter o olhar crítico para todos os aspectos de seu evento é fundamental para a melhoria contínua.
Conhecemos uma porção de organizadores que criam altas expectativas para projetos mal elaborados e que fatalmente resultam em poucas vendas e baixo engajamento.
Para encantar seus clientes, é imprescindível um bom planejamento de marketing, com estratégias elaboradas e estar sempre flexível a revisá-las quando necessário.
A importância do foco
Segundo Daniel Goleman – jornalista e autor especializado em Inteligência Emocional – uma vida bem vivida exige que dominemos o que ele chama de Tríade do Foco.
Em resumo, ele divide o foco em três categorias:
- Foco Interno – nos coloca em sintonia com nossas intuições, valores, princípios e melhores decisões;
- Foco no Outro – facilita nossas ligações com as pessoas ao nosso redor;
- Foco Externo – nos ajuda a navegar pelo mundo que nos rodeia.
Mas e o que é isso tem a ver com meu evento?
Pensando nesta divisão percebemos a importância de olharmos em todos os pontos que compõe o projeto.
Então, confira algumas dicas baseado na Tríade do Foco!
1. Reconheça suas forças e fraquezas – FOCO INTERNO
Crie um planejamento estratégico para seu evento, definindo os objetivos a curto, médio e longo prazo.
- Onde estamos neste momento?
- Qual engajamento temos?
- Quão representativa é nossa marca atualmente no mercado?
- Onde o evento pode chegar em 1 a 5 anos?
- Quantas pessoas atingiremos neste espaço de tempo? Estabeleça metas atingíveis e flexíveis.
- Qual o preço cobraremos?
Dica: Baixe o e-book Ticket Agora – Preço em Eventos para te auxiliar.
Avalie potenciais parceiros e divida suas dores com eles. Avalie criteriosamente os feedbacks.
Busque inspiração! Conheça as mídias de apoio visual de possíveis concorrentes, veja a qual se identifica melhor com sua proposta e faça benchmarking.
Dica: Baixe aqui o Infográfico: O E-mail Marketing Perfeito.
2. Conheça seu mercado – FOCO NO OUTRO
Novamente, faça perguntas para mapear o terreno:
- Quem são seus concorrentes?
- Quem é seu principal cliente?
- Qual bolso quer atingir?
Conheça as necessidades, o que o encanta, e coloque como foco atingir este encantamento transformando sua marca em sinônimo de compromisso.
3. Evite ser pego de surpresa – FOCO EXTERNO
Leia e acompanhe os acontecimentos, principalmente de concorrentes.
Ser interessado ao que acontece no seu segmento, país e até mesmo no mundo é um diferencial.
Lembre-se: conheça mercados compatíveis, que podem influenciar em seus eventos, isso fará com que sua marca esteja sempre atualizada.
Manter o foco deve ser um dos principais alicerces de uma organização engajada e comprometida.
É o que fazemos aqui no Ticket Agora e de fundamental importância para manter os pés no chão e os olhos sempre a frente.
Caio Carvalho é Diretor de Novos Negócios e Sócio do Ticket Agora
